Termos e Condições
de Uso — zbzb01

Para fins destes Termos e Condições, os seguintes termos têm os significados indicados abaixo:

Ao acessar, navegar ou utilizar a Plataforma zbzb01, ou ao clicar em "Aceitar" durante o processo de cadastro, o Usuário declara expressamente que:

• Leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos e Condições;
• Leu e concorda com a Política de Privacidade do zbzb01;
• Leu e concorda com as diretrizes de Jogo Responsável;
• Tem capacidade jurídica plena para celebrar contratos, sendo maior de 18 (dezoito) anos;
• Não está proibido de utilizar serviços de apostas e jogos online pelas leis da sua jurisdição.

Estes Termos constituem um contrato juridicamente vinculante entre o Usuário e o zbzb01. Em caso de conflito entre versões em idiomas diferentes, prevalece a versão em Português do Brasil.

Para criar e manter uma conta no zbzb01, o Usuário deve atender, cumulativamente, aos seguintes requisitos:

1. Idade mínima: Ser maior de 18 (dezoito) anos completos na data do cadastro. O zbzb01 adota política de tolerância zero ao jogo por menores de idade. Contas de menores serão imediatamente encerradas e os valores depositados devolvidos ao titular do método de pagamento.
2. CPF válido: Possuir Cadastro de Pessoa Física (CPF) ativo junto à Receita Federal do Brasil. Cada CPF está vinculado a uma única conta — contas duplicadas para o mesmo CPF serão bloqueadas.
3. Dados verdadeiros: Fornecer nome completo, data de nascimento, endereço, e-mail e demais dados solicitados de forma verídica, precisa e atualizada. Informações falsas resultam em encerramento imediato da conta.
4. Uma conta por pessoa: Cada Usuário pode manter apenas uma conta ativa na Plataforma. A abertura de contas múltiplas, inclusive por meio de terceiros, constitui violação grave destes Termos.
5. Residência: O Usuário declara ter ciência das leis aplicáveis ao uso de plataformas de apostas e cassino online em sua localidade e assume integral responsabilidade pelo cumprimento dessas normas.

O zbzb01 reserva-se o direito de recusar cadastros sem necessidade de justificativa, em conformidade com sua política interna de risco e conformidade regulatória.

Em cumprimento às normas de prevenção à lavagem de dinheiro, combate ao financiamento do terrorismo e regulamentação de apostas online no Brasil (Lei 14.790/2023), o zbzb01 aplica procedimento de verificação de identidade (Know Your Customer — KYC) para todos os usuários.

Documentos que podem ser solicitados:

• CPF: Número do Cadastro de Pessoa Física, obrigatório no cadastro;
• RG ou CNH: Documento de identidade oficial com foto frente e verso;
• Comprovante de residência: Conta de consumo (luz, água, gás ou telefone fixo) emitida nos últimos 90 dias, em nome do Usuário;
• Selfie de verificação: Fotografia do rosto do Usuário segurando o documento de identidade;
• Comprovante de titularidade do método de pagamento: Quando aplicável, para confirmar que o titular da conta bancária ou carteira digital é o mesmo titular da conta zbzb01.

O prazo de análise dos documentos é de até 24 (vinte e quatro) horas úteis após o envio completo. O zbzb01 comunicará o resultado por e-mail cadastrado. Saques ficam suspensos até a conclusão da verificação KYC.

O zbzb01 aceita os seguintes métodos de depósito para usuários no Brasil:

• Pix (recomendado): Processamento instantâneo, 24h/7 dias, sem taxa, valor mínimo de R$ 30,00 e máximo de R$ 10.000,00 por transação;
• Mercado Pago: Processamento em até 15 minutos, valor mínimo de R$ 30,00 e máximo de R$ 5.000,00;
• PicPay: Processamento em até 15 minutos, valor mínimo de R$ 30,00 e máximo de R$ 5.000,00;
• Transferência TED/DOC: Processamento em 1 a 2 horas em horário bancário, valor mínimo de R$ 100,00 e máximo de R$ 50.000,00;
• Boleto Bancário: Compensação em 1 a 3 dias úteis, valor mínimo de R$ 30,00 e máximo de R$ 3.000,00;
• Cartão de crédito (Visa / Mastercard / Elo): Processamento em até 1 hora, valor mínimo de R$ 50,00 e máximo de R$ 5.000,00;
• USDT (criptomoeda): Processamento em 10 a 30 minutos, valor mínimo equivalente a R$ 50,00.

O zbzb01 não cobra taxa sobre depósitos, salvo no caso de Boleto Bancário (R$ 3,50 por boleto emitido). Eventuais encargos bancários são de responsabilidade do Usuário e variam conforme a instituição financeira. Depósitos realizados com sucesso são creditados na conta do Usuário após a confirmação pelo sistema de pagamento.

O zbzb01 reserva-se o direito de solicitar comprovantes de depósito e de recusar ou reverter transações suspeitas de fraude, lavagem de dinheiro ou descumprimento destes Termos, sem necessidade de aviso prévio.

O Usuário pode solicitar o saque do saldo disponível (excluindo bônus não liberados) a qualquer momento, respeitadas as seguintes condições:

1. Verificação KYC completa: Obrigatória antes do primeiro saque. Contas não verificadas têm saques suspensos até a conclusão do processo;
2. Valor mínimo de saque: R$ 30,00 por solicitação;
3. Valor máximo de saque: R$ 50.000,00 por dia, salvo limites específicos aplicáveis a determinados métodos de pagamento;
4. Método de saque: O saque deve ser realizado preferencialmente pelo mesmo método utilizado no depósito. Pix é o método mais rápido e recomendado;
5. Análise de segurança: Toda solicitação de saque passa por análise automática e, quando necessário, manual. O prazo de análise é de até 24 horas úteis para contas verificadas.

Prazos estimados de processamento de saque:

• Pix: instantâneo a até 5 minutos após aprovação;
• Mercado Pago / PicPay: até 30 minutos após aprovação;
• TED bancário: 1 a 2 horas em horário bancário comercial (dias úteis, 09h00 às 17h00, Horário de Brasília);
• USDT: 10 a 30 minutos após aprovação.

O zbzb01 reserva-se o direito de solicitar documentação adicional antes de aprovar saques de alto valor ou em situações que indiquem atividade suspeita. O não fornecimento da documentação solicitada pode resultar na suspensão temporária do saque.

O zbzb01 oferece bônus e promoções sujeitos às condições descritas nesta Seção e nos termos específicos de cada oferta. Ao aceitar qualquer bônus, o Usuário concorda expressamente com as condições aplicáveis.

Regras gerais aplicáveis a todos os bônus:

• Cada bônus de boas-vindas é concedido uma única vez por Usuário, CPF, endereço IP, dispositivo e método de pagamento;
• O rollover (requisito de movimentação) é calculado sobre o valor do bônus recebido. Exemplo: bônus de R$ 100,00 com rollover de 30x exige R$ 3.000,00 em apostas qualificadas para liberação;
• Apostas em jogos excluídos das condições do bônus não contam para o rollover;
• Apostas canceladas, apostas com odds inferiores a 1,50 (apostas esportivas) ou apostas com valor inferior ao mínimo estipulado podem não ser computadas no rollover;
• O prazo de validade do bônus começa a contar a partir da data de ativação, não da data de concessão;
• Bônus expirados são cancelados automaticamente sem possibilidade de reativação;
• O zbzb01 reserva-se o direito de cancelar bônus caso identifique uso abusivo, conluio entre usuários, arbitragem de apostas ou qualquer outra conduta que viole o espírito da promoção.

Promoções periódicas (cashback, free spins, torneios) têm termos próprios divulgados no momento da oferta. Em caso de divergência entre os termos gerais e os termos específicos de uma promoção, prevalece o documento mais específico.

O uso dos serviços de apostas esportivas e jogos de cassino da Plataforma está sujeito às seguintes regras gerais:

• Apostas esportivas: As odds são determinadas pelo zbzb01 e podem ser alteradas a qualquer momento até o início do evento. Apostas confirmadas pelo sistema são vinculantes. O zbzb01 pode suspender mercados, anular apostas ou corrigir erros de cotação mediante notificação ao Usuário;
• Eventos cancelados ou suspensos: Apostas em eventos cancelados antes de sua conclusão serão reembolsadas ao Usuário, salvo quando já houver resultado determinado para o mercado específico apostado;
• Erros do sistema: Em caso de erros técnicos que resultem em odds claramente incorretas (apostas à cotação "erro"), o zbzb01 reserva-se o direito de anular as apostas afetadas e restituir os valores ao saldo do Usuário;
• Jogos de cassino: Todos os jogos de cassino utilizam Gerador de Números Aleatórios (RNG) certificado por auditores independentes. Os resultados são imprevisíveis e não podem ser influenciados pelo Usuário ou pela Plataforma;
• Responsabilidade do Usuário: O Usuário é responsável por verificar as regras específicas de cada jogo antes de apostar. A ignorância das regras não isenta o Usuário das consequências de suas apostas;
• Apostas mínimas e máximas: Cada jogo ou mercado pode ter limites específicos de aposta mínima e máxima. Esses limites são exibidos na interface antes da confirmação de cada aposta.

O Usuário concorda em utilizar a Plataforma exclusivamente para fins lícitos e de entretenimento pessoal, comprometendo-se a não praticar os atos a seguir:

• Abrir mais de uma conta na Plataforma, seja em nome próprio ou de terceiros;
• Fornecer informações falsas, incompletas ou desatualizadas no cadastro ou no processo KYC;
• Utilizar softwares de automação, bots, scripts ou qualquer ferramenta que simule ação humana na Plataforma;
• Praticar arbitragem de bônus (bonus abuse), lavagem de bônus ou qualquer estratégia coordenada para explorar promoções de forma abusiva;
• Realizar depósitos com métodos de pagamento de terceiros ou de titularidade diversa da conta cadastrada;
• Ameaçar, assediar, insultar ou adotar comportamento ofensivo em relação a outros usuários ou à equipe de suporte do zbzb01;
• Tentar acessar, modificar ou comprometer sistemas, servidores ou dados da Plataforma;
• Utilizar a Plataforma para qualquer atividade ilícita, incluindo lavagem de dinheiro, fraude financeira ou financiamento de atividades ilegais.

Encerramento pelo Usuário: O Usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento, por meio do suporte em [email protected]. Antes do encerramento, os saques de saldo disponível devem ser solicitados. Saldos de bônus não liberados serão cancelados sem reembolso.

Encerramento pelo zbzb01: O zbzb01 pode encerrar ou suspender contas, com ou sem aviso prévio, nas seguintes situações:

• Violação de qualquer disposição destes Termos;
• Suspeita de fraude, lavagem de dinheiro ou atividade ilícita;
• Fornecimento de informações falsas ou documentação fraudulenta;
• Identificação de que o Usuário é menor de 18 anos;
• Determinação de autoridade regulatória ou judicial competente;
• Inatividade da conta por período superior a 24 (vinte e quatro) meses consecutivos.

Em casos de encerramento por violação do Usuário, o zbzb01 reserva-se o direito de reter saldos como compensação por danos causados, após análise do caso. O Usuário será notificado por e-mail sobre o encerramento e os motivos, salvo quando a notificação comprometer investigação em curso.

Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira aplicável, o zbzb01 não se responsabiliza por:

• Perdas financeiras decorrentes de apostas realizadas na Plataforma, incluindo perdas resultantes de falhas de conexão do Usuário;
• Interrupções temporárias do serviço para manutenção programada ou não programada, desde que comunicadas com razoável antecedência quando possível;
• Erros de terceiros provedores de jogos (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe e outros) que afetem a disponibilidade ou o resultado de jogos;
• Perdas indiretas, consequentes ou punitivas de qualquer natureza;
• Acesso não autorizado à conta do Usuário decorrente de negligência do próprio Usuário na guarda de suas credenciais.

A responsabilidade total do zbzb01 perante qualquer Usuário, em qualquer circunstância, está limitada ao saldo disponível na conta do Usuário no momento do evento que originou a reclamação.

O zbzb01 é comprometido com a promoção do jogo responsável e com a proteção de usuários vulneráveis. Em consonância com as diretrizes internacionais de jogo responsável e com a legislação brasileira de proteção ao consumidor, a Plataforma disponibiliza as seguintes ferramentas:

• Autoexclusão: O Usuário pode solicitar a exclusão temporária (1 semana, 1 mês ou 6 meses) ou permanente de sua conta. Solicitações de autoexclusão são irreversíveis durante o período escolhido;
• Limites de depósito: Diários, semanais ou mensais, configuráveis pelo próprio Usuário na área de conta. Reduções entram em vigor imediatamente; aumentos de limite seguem carência de 7 dias;
• Limites de perda: Teto de perda por período, bloqueando apostas adicionais ao atingir o valor definido;
• Limite de tempo de sessão: Alertas automáticos e encerramento de sessão após período definido pelo Usuário;
• Realidade financeira: Lembretes periódicos exibindo o histórico de depósitos, saques e resultado líquido do Usuário na Plataforma.

O zbzb01 proíbe expressamente o uso da Plataforma por menores de 18 anos. Caso um familiar ou responsável identifique acesso indevido de menor, deve contatar imediatamente o suporte em [email protected]. Para mais informações e ferramentas, acesse nossa página de Jogo Responsável.

Estes Termos e Condições são regidos e interpretados de acordo com a legislação brasileira, incluindo, sem limitação:

• Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002);
• Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990);
• Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei 13.709/2018);
• Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014);
• Lei de Apostas Esportivas (Lei 13.756/2018);
• Lei de Jogos Online (Lei 14.790/2023).

Para a resolução de quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, as partes elegem o foro da comarca de Brasília, Distrito Federal, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

O zbzb01 opera sob licença internacional e está em processo de adequação ao marco regulatório brasileiro supervisionado pela SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas), vinculada ao Ministério da Fazenda, nos termos da Lei 14.790/2023.

O zbzb01 reserva-se o direito de modificar, atualizar ou substituir estes Termos e Condições a qualquer momento, por razões que incluem, sem limitação, mudanças legislativas, decisões regulatórias, ou melhorias nos serviços oferecidos.

Procedimento de notificação de alterações:

1. O zbzb01 publicará a nova versão dos Termos na Plataforma com pelo menos 7 (sete) dias de antecedência antes de sua entrada em vigor, salvo em casos de alteração urgente exigida por lei ou autoridade regulatória;
2. O Usuário será notificado por e-mail cadastrado sobre a publicação de novos Termos;
3. O uso continuado da Plataforma após a data de entrada em vigor das alterações constitui aceitação tácita dos novos Termos;
4. Caso o Usuário não concorde com as alterações, deve encerrar sua conta antes da data de vigência das novas condições.

A versão vigente sempre será a disponibilizada nesta página, identificada pela data de atualização no início do documento. É responsabilidade do Usuário consultar periodicamente estes Termos.

Para dúvidas, reclamações, solicitações de verificação KYC, autoexclusão ou quaisquer outras questões relacionadas a estes Termos e Condições, o Usuário pode entrar em contato com o zbzb01 pelos seguintes canais:

• E-mail de suporte: [email protected] (não clicável — copie e cole em seu cliente de e-mail)
• Chat ao vivo: Disponível diretamente na Plataforma, 24 horas por dia, 7 dias por semana, em Horário de Brasília (BRT, UTC-3)
• Prazo de resposta: Até 48 horas úteis para e-mails; resposta imediata no chat ao vivo durante horário de atendimento

O zbzb01 compromete-se a tratar todas as solicitações com seriedade, respeito e dentro dos prazos estipulados. Reclamações não resolvidas internamente podem ser encaminhadas aos órgãos de defesa do consumidor competentes, como o PROCON estadual ou a plataforma consumidor.gov.br do Ministério da Justiça.